L’Anelleria non è tenuta alla spedizione dei prodotti sino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo e garantisce la spedizione del gioiello, se disponibile, entro 10 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono intesi dal lunedì al venerdì.
Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.
Il corriere farà 2 tentativi di consegna dopo di che l’ordine andrà in deposito.
DHL è il corriere di riferimento per le spedizioni in Italia, se per motivi tecnici dovessimo utilizzare un altro corriere verrà inviata comunicazione tramite e-mail.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini di acquisto superiore ai 100€, per ordini inferiori il costo di spedizione in Italia è pari a 9,50€.
Il Cliente sarà tenuto aggiornato dal momento della conferma dell’Ordine e riceverà un’e-mail di conferma riepilogativa.
Quando l’ordine sarà pronto per la spedizione ed uscirà dalla nostra sede il Cliente riceverà una comunicazione con il Tracking Number dell’ordine per seguire la spedizione.
Sarà possibile seguire in autonomia lo stato della consegna della propria spedizione ed i tempi previsti dal corriere per la consegna tramite la pagina dedicata.
Nel caso in cui i dati del Cliente indicati nell’ordine risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna), sarà cura del Cliente verificarne la completezza e l’esattezza degli stessi rispondendo alla e-mail di conferma di ordine che riceverà via e-mail.
Sarà sempre possibile contattare L’Anelleria all’indirizzo ordini@lanelleria.com per il supporto necessario in caso di particolari problematiche.
Durante i periodi di festività, in particolare quelle natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di Agosto l’evasione dell’ordine potrà subire dei tempi di gestione e consegna più lunghi.
L’Anelleria non sarà mai responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere.
Al ricevimento del gioiello/i, il Cliente, ovvero il soggetto da questi incaricato, è invitato a controllare:
- che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato anche nella chiusura: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate subito al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura “Ritirato con riserva di controllo” scattando anche delle foto che attestino lo stato del pacchetto; in caso contrario il pacco sarà considerato consegnato correttamente ed immune da vizi e/o difetti;
- che il/i gioiello/i corrispondano a quanto indicato nell’ordine sia per numero che per tipologia; eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura “Ritirato con riserva di controllo; in caso contrario il pacco sarà considerato consegnato correttamente ed immune da vizi e/o difetti.
Per motivi di sicurezza, le informazioni sull’indirizzo di spedizione e di fatturazione non possono essere modificate dopo aver effettuato un ordine. Se non si potrà essere disponibili all’indirizzo di consegna fornito, si prega di contattare immediatamente L’Anelleria all’indirizzo ordini@lanelleria.com per verificare se c’è la possibilità di gestire la spedizione posticipandola ad una data successiva.
